Site Jimdo indisponible

[Embu]

Bonjour,

Il y a quelques semaines, je me suis connecté sur le site wowfreetoplay.jimdo.com, dont je suis l'administrateur. Je n'ai rencontré aucun problème à ce moment-là.

Or, une semaine après environ, je me suis reconnecté à nouveau pour retrouver un article que j'avais écrit. Et là, je suis tombé sur une page qui disait que mon site était indisponible (tapez "Site Jimdo indisponible" sur votre navigateur et cliquez sur le 1er site qui s'affiche pour voir à quoi elle ressemble).

J'ai alors contacté Jimdo pour leur demander la raison de l'indisponibilité de mon site. J'ai envoyé deux emails, l'un le 19 avril et l'autre 4 jours après. Je n'ai alors eu aucune réponse.

Du coup, je voudrais savoir comment m'y prendre pour récupérer mon site. Il s'agit d'un site Jimdo dédié au jeu World of Warcraft, et il n'y a donc rien qui puisse aller à l'encontre de la charte éthique promulguée par Jimdo. J'ai tenté d'aller sur Wayback Machine pour accéder à une version cache du site mais rien n'y fait, il m'est impossible de le restituer en intégralité.

Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème, ou saurait comment m'aider ?

[FredVig]

il n'y a que Jimdo qui peut vous renseigner.
Ne renvoyez pas d'email, cela repousse la réponse.
Il faut quelques jours de délai pour avoir un retour (en free)
Avez-vous utilisé des images de WOW sans leur autorisation ?
Cela peut être un sujet de conflit (même si ce serait la première fois que je constate cela…)

[Embu]

Bonjour,

C'est tout à fait possible que j'ai utilisé des images de WoW sans l'autorisation d'un copyright.

Mais dans ce cas, j'aurais aimé qu'ils m'expliquent que c'est à cause de cela qu'ils ont fermé mon site.

Mais je ne pense pas réellement qu'il s'agisse de cela, sinon j'aurais au moins reçu un avertissement.

Ne renvoyez pas d'email, cela repousse la réponse.
Il faut quelques jours de délai pour avoir un retour (en free)

Ça date de 8 jours quand même, comment être sûr que j'aurais une réponse ?

[FredVig]

La question est simple, il ne devrait pas y avoir de problème.

[Embu]

Bonjour,

Je relance ce sujet pour exprimer mon inquiétude quant à l'inaccessibilité de deux de mes sites : wowfreetoplay.jimdo.com et wof2p.jimdo.com.

J'ai relancé et contacté plusieurs fois le service d'aide Jimdo, en espaçant de plusieurs mois mes relances pour ne pas les "spammer" inutilement.

Le 22 novembre 2017, un membre du personnel m'a répondu en me disant qu'il avait débloqué mon site et qu'il ne devrait plus y avoir de problème.

Mais le site en question pour lequel je l'avais contacté (wof2p.jimdo.com) n'a toujours pas été réouvert, malgré ses dires. J'ai renvoyé une nouvelle demande mais plus aucune réponse.

Je suis assez déçu. Cette affaire traîne depuis un an, et j'aimerais bien pouvoir ré-accéder à ce que j'avais créé avec passion il y a longtemps.

Si une personne de l'équipe Jimdo voit ce message, sachez que je vous serais vraiment reconnaissant de m'aider à nouveau.

Embu

[FredVig]

Qu'est-ce qui se passe lorsque vous cliquez sur "ce site est le vôtre ? ->plus d'informations", depuis la page "site indisponible.

[Embu]

Bonjour,

Lorsque je clique sur "ce site est le vôtre", le navigateur me redirige vers la nouvelle page mise en place par Jimdo pour s'identifier.

Mais les adresses qui correspondent aux comptes que j'avais créés ne sont plus reconnues comme existantes.



Du coup, il m'est impossible de me connecter. Ce qui est curieux puisque ces deux adresses étaient encore reconnues en novembre dernier sur l'ancienne page de connexion du site.

[FredVig]

Vous avez bien créé un compte Jimdo ? C'est obligatoire depuis peu.
Depuis le compte (https://dashboard.e.jimdo.com/) une fois connecté, vous ajoutez votre site (Relier un site web) Vous indiquez l'adresse et le mot de passe. D'après votre dernier post, ces adresses ne fonctionnent plus, il est possible qu'il faille les renouveler (j'ai oublié mon mon de passe etc.)
Mais… si il n'est pas accessible en ligne (mode visiteur), je pense que le site a été supprimé.
Essayez de Facebook…  il n'est pas destiné à ça, mais un peu de pression est parfois nécessaire pour faire avancer les réclamations pour des sites en free

[Embu]

Voici ce que j'obtiens après avoir relié 3 de mes sites :



Le 3ème (qui n'apparaît pas sur la capture d'écran) est sauvé, mais c'est sans doute dû au fait qu'il était plus récent que les deux autres. Cela explique également pourquoi il restait encore visible je pense.

Sinon comme vous pouvez le voir, les deux autres sites (wowfreetoplay.jimdo.com et wode.jimdo.com) pour lesquels j'ai créé ce sujet restent inaccessibles.

J'ai par conséquent demandé à rejoindre le groupe FB Coaching Jimdo France pour suivre votre conseil, mais il me faut attendre leur acceptation avant de pouvoir commencer à leur exposer ma requête.

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