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Processus d'achat et problème après Paypal

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Processus d'achat et problème après Paypal

Message par lesmainsjointes le Mar 20 Juin 2017 - 18:58

Bonjour,
Je suis entrain de mettre en place le paiement via Paypal mais j'ai un soucis lors du processus d'achat

Une fois l'article sélectionné ( pour l'instant, tant que ce n'est pas au point je n'ai qu'un article test ) et mis dans le panier, on clique sur  "Paiement séance par Paypal"
on arrive sur
Panier d'achat > puis étape suivante
Adresse > puis étape suivante
Valider    Choisir la méthode de paiement ( il n'y a que Paypal ) >  étape suivante
Redirection vers Paypal
Une fois payer sur Paypal on revient sur une page de mon site ou il est possible de :
    - Récapitulation de l'adresse et modifier son adresse => Ok
    - Récapitulation de l'article => ok
    - Récapitulation du moyen de paiement et modification du moyen de paiement => PAS OK

Pas ok => en effet le client a déjà payer sur Paypal , s'il modifie son moyen de paiement c'est aberrant il n'y a que Paypal et cela embrouille l'esprit => pourquoi modifier alors que déjà payer ?
Et s'il modifie, son choix s'est Paypal, s'il refait le processus il va payer une deuxième fois ???

J'espère avoir été clair, si quelqu'un peut m'aider , je vous en remercie d'avance
JL

lesmainsjointes

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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par Alain le Mer 21 Juin 2017 - 13:56

Bonjour,

avez-vous bien suivi le processus d'installation ?
https://aide.jimdo.com/e-boutique/param%C3%A8tres-de-l-e-boutique/paypal-comme-mode-de-paiement/
Cordialement
Alain
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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par lesmainsjointes le Mer 21 Juin 2017 - 14:14

Bonjour,
Oui le paiement Paypal par lui même fonctionne correctement !

Justement après avoir payé sur Paypal , le client est redirigé sur la boutique sur une page ou il lui est possible de modifier son mode de paiement !!!!!
Ce qui est aberrant puisque le client vient juste de payer sur Paypal
Le problème vient de Jimdo il me semble

Quelqu'un d'autre a ce soucis ?
JLuc

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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par Alain le Mer 21 Juin 2017 - 17:53

Re,

dans ce cas, étant donné que Paypal est indépendant de Jimdo, je vous invite à les contacter pour résoudre votre problème : https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Cordialement
Alain
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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par lesmainsjointes le Mer 21 Juin 2017 - 18:17

Re,
Merci de votre réponse mais pourquoi contacter Paypal alors que la page qui s'affiche et qui pose problème est une page de Jimdo ?

Voici une capture d'écran de la page qui apparaît APRÈS avoir payé sur PayPal => le client a déjà payé donc pourquoi pouvoir modifier le moyen de paiement ?

https://drive.google.com/open?id=0B10qLI28Kt-NNUliZ3pjUDQxNmM


Merci
JL

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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par FredVig le Mer 21 Juin 2017 - 20:43

à cause du mode de test ?

_________________
Sauf indication contraire, les codes de ce forum sont valables pour UN site précis, à une date précise. Essayez-les, mais essayez surtout de comprendre comment ils fonctionnent.
Je suis 'Expert' Jimdo affilié, bénévole du forum et indépendant rémunéré par mes clients.
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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par lesmainsjointes le Mer 21 Juin 2017 - 22:11

Non, cela ne vient pas du mode test ! Avec une vraie commande que j'ai essayée à deux reprises cela fait la même chose ....

Suis je le seul ou y a un truc que je ne comprends pas ?

Lumière svp ?

JL

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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par FilmsdeLover le Jeu 22 Juin 2017 - 18:16

Contactez directement Jimdo. Cela semble toucher à la mécanique interne de la boutique et nous ne sommes que des utilisateurs comme vous...

_________________
Utilisateur de Jimdo depuis 2009 qui peut être grognon parfois si vous ne cherchez pas dans l'Aide Jimdo avant de poser des questions. Je ne bosse pas pour Jimdo.
A consulter : Tutoriels et guides pour Jimdo.
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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par lesmainsjointes le Jeu 22 Juin 2017 - 18:46

Merci,
C'est fait ce jour.
Bien à vous

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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

Message par tachi300 le Ven 23 Juin 2017 - 15:12

Il y a pas dans les préférences PayPal quand on met le code payement boutique une option revenir sur le site après payement ... cela me rappelle quelque chose quand j'ai installé PayPal sur la mienne ...

tachi300

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Re: Processus d'achat et problème après Paypal

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