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Probleme de connection e mail

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Probleme de connection e mail

Message par Lazairwars le Jeu 31 Mai 2018 - 23:57

Bonjour a tous

Depuis deja quelques semaines je ne peux plus me connecter a mon compte perso sur mon site j’ai un message d’erreur comme quoi l’identifiant n’est pas le bon alors que je me suis toujours connecter avec celui-ci . apres quelques echange de mail avec le service client jimdo infructueux car il me disai de me connecter avec mon identifiant ce qui ne marche pas !!
Suite a ces echanges avec le service client c’est maintenant ma boite mail qui n’est plus accessible lorsque j’essaye de me connecter cela me marque login failed !!

Que faire car le service client ne me repond meme plus j’ai absolument besoin de cette boite pour mon entreprise

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Re: Probleme de connection e mail

Message par FredVig le Ven 1 Juin 2018 - 9:22

Navré pour vous, mais seul le SAV de Jimdo peut agir en ce sens.
Préparez une preuve de votre identité et de votre abonnement.
Essayez de récupérer le mail (qui a pu être hacké ) auprès du provider, sans passer par Jimdo, mais directement par Rackspace : https://www.rackspace.com/email-hosting/hosted-exchange/support
Il m'est déjà arrivé cette situation : en étant persuadé d'avoir le bon mot de passe et le bon mail, alors que je me trompais d'une capitale ou d'un tiret.
Par ailleurs, plusieurs utilisateurs de Jimdo ont évoqué ce problème de connexion au "Dashboard"(compte utilisateur). Mais cela est rentré (souvent) dans l'ordre une fois les navigateurs mis à jours, et après avoir vérifié le protocole de création de compte.

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Re: Probleme de connection e mail

Message par Lazairwars le Ven 1 Juin 2018 - 11:06

bonjour et merci pour votre réponse en ce qui concerne le mot de passe du mon compte mail je ne pense pas me tromper l'utilisant tout les jours depuis déjà 2 ans mais je vais rerereressayer lol pour le compte utilisateurs j'ai essayer avec plusieurs pc et toujours le même soucis la je commence a désespérer sachant que les SAV ne me répond même plus .

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Re: Probleme de connection e mail

Message par Lazairwars le Ven 1 Juin 2018 - 19:26

J'aimerais savoir que fais Jimdo au lieu de nous laisser répondre et de nous laisser perdre de l'argent chaque jour en ne nous aidant pas a réactiver la fonctionnalités de nos compte e mail ??

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Re: Probleme de connection e mail

Message par FredVig le Ven 1 Juin 2018 - 20:49

Avez-vous demandé à Rackspace ?
Jimdo sous-traite les mails auprès de ce service.

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Re: Probleme de connection e mail

Message par Lazairwars le Sam 2 Juin 2018 - 18:25

bonjour Fred j'ai en effet demander a rocks-ace qui n'as biensur pas de support client en français il faut donc se débrouiller a parler anglais bref tout ca pour en arriver au fait qu'il me dise que si c'était un compte Jimdo il ne pouvait rien faire seul Jimdo pouvais régler mon soucis on tourne en rond et Jimdo fais la sourde oreille je suis extrêmement déçu de cette hébergeur ...

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