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Probléme de Page disparue

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Probléme de Page disparue

Message par Clic-Tendance le Lun 5 Nov 2018 - 20:31

Bonjour,

Ce jour il à été constaté la disparition du contenu d'une page
https://www.clic-tendance.fr/homme/chaine-collier/chaine-homme-page-1/
celle-ci est dorénavant vide ?

hors 1 niveau plus haut https://www.clic-tendance.fr/homme/chaine-collier/
nous retrouvons bien le catalogue avec les produits présents sur la page incriminée ????

j'ai essayé de faire une copie de page au cas ou, avec le même résultat, une page vierge.....

je ne comprend pas ce qui a pu se passer, et ne voit a priori aucune fausse manip qui aurais pu créer le problème , c'est a n'y rien comprendre pourriez vous me venir en aide svp

Vous en remerciant par avance

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Re: Probléme de Page disparue

Message par Clic-Tendance le Lun 5 Nov 2018 - 21:08

Le problème est vraisemblablement plus général j'ai détecté plusieurs autres page dans le même cas

Montres au Féminin
https://www.clic-tendance.fr/montre-femme-originale-fantaisie/
idem pour la page 4 https://www.clic-tendance.fr/femme/montre/fin-de-s%C3%A9rie-montre-pour-elle/

est de nombreuses autres en sus il n'est rien possible de faire sur ses page, aucun ajout, modifications....


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Re: Probléme de Page disparue

Message par FredVig le Mar 6 Nov 2018 - 10:27

Pour commencer, vous devriez changer votre mot de passe de connexion…
(au cas où un indélicat cherche à vous nuire) Mais je doute que ce soit le problème.
Ensuite, seul le SAV pourra vous aider.
SI les produits apparaissent en module de catalogue produit, il faut bien que le produit lui-même soit quelque part sur le site.
Il semble que vos pages produits renvoient vers une page vide > Auriez-vous ajouté un code de renvoi inconditionnel ? Vos pages sont-elles masquées dans la navigation ?

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Re: Probléme de Page disparue

Message par Clic-Tendance le Mar 6 Nov 2018 - 11:37

Bonjour, Merci pour le retour,
Pour ceux et celles dans la même situation, après avoir contacté le S.A.V

Il semblerait que le problème soit connu de leurs services,
Celui-ci concerne les e-boutiques, Vraisemblablement un technicien est actuellement dessus.

J'ai l'espoir que nous en perdrons pas de données ce qui serais catastrophique au niveau temps de travail, en sus de la perte de CA actuel...

L'équipe Jimdo bosse sur le "bug"
Affaire à suivre

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Re: Probléme de Page disparue

Message par FredVig le Mar 6 Nov 2018 - 13:27

Rassurant ! Merci du message.

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Re: Probléme de Page disparue

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