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Pas reçu de login et mot de passe de connexion

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Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par Florent le Lun 27 Oct 2014 - 18:37

Bonjour,

Je viens de régler 60 euro pour le site pro et j'ai reçu le message avec un lien pour remplir le formulaire afin de lancer l'enregistrement de mon domaine. Cependant la page de connexion me demande un login et un mot de passe que je n'ai pas reçu. Je suppose que le login est le nom de mon site, mais ensuite....

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance

Florent

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par FilmsdeLover le Lun 27 Oct 2014 - 18:47

Pour aller sur la page de login, il faut aller sur votre site Jimdo et cliquer en bas sur "connexion". Pour le mot de passe, vous l'avez en théorie reçu dès que vous avez créé votre site Internet avec Jimdo, donc le premier mail reçu. Vérifiez dans vos spams.

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par Florent le Lun 27 Oct 2014 - 19:04

Non pas reçu de mot de passe ni sur ma messagerie, ni en spam. J'ai envoyé des mails via le site Jimdo et à l'adresse pro@jimdo.fr depuis ce matin, ùmais pas de réponse non plus. Pas de numero de telephone pour les joindre. Que fais-je ?

Florent

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par FilmsdeLover le Lun 27 Oct 2014 - 19:13

Vous avez entré quoi comme nom de site, lors de la création ?

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par Florent le Lun 27 Oct 2014 - 19:44

J'ai juste reçu ce message ci-dessous ou vous pouvez voir le nom de mon site
climatisation-nice.fr


Bonjour Florent !

Important: votre domaine climatisation-nice.fr n'a pas encore été enregistré.

1. Veuillez vérifier attentivement que vous avez tapé le nom du domaine souhaité sans faute. Sinon prévenez-nous et nous le corrigerons immédiatement.

2. Toutes les données sont justes ? Parfait ! Remplissez alors ce formulaire afin de lancer l'enregistrement de votre domaine :

http://www68.jimdo.com/app/13027079/?jumpto=siteadmin/settings&slideto=siteadmin%2Fproduct%2Fdomainregistration&site=climatisation-nice.jimdo.com

Si vous avez d'autres questions, écrivez un E-mail à pro@jimdo.fr.

Votre équipe Jimdo

Florent

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mot de passe.

Message par Équipe Jimdo le Lun 27 Oct 2014 - 20:39

Bonsoir Florent,

je vous ai fait parvenir un mot de passe dans votre messagerie sur le forum.

Bonne réception.
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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par Florent le Mar 28 Oct 2014 - 7:59

A l'équipe Jimdo,

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et pour le mot de passe. Lorsque je me suis inscrit hier sur le site, le nom de domaine était libre d'après votre moteur de recherche. Je vais remplir le formulaire pour que vous le validiez. Cependant hier soir en cherchant une solution, je me suis aperçu que quelqu'un aurai également réservé ce nom de domaine le même jour que moi. Le sien aurai été validé vers 18H00, alors que ma demande sur votre site datait du matin 09H15. Comme je n'ai pas pu envoyer le formulaire dans la foulée à cause du manque de mot de passe, j'ai la désagréable impression que je ne vais pas pouvoir l'utiliser.

Ci-dessous le copier/coller que j'ai pu récupérer

domain: climatisation-nice.fr
reg_created: 2014-10-27 17:16:33
expires: 2015-10-27 00:00:00
created: 2014-10-27 18:16:34
changed: 2014-10-27 18:16:37
ns0: a.dns.gandi.net
ns1: b.dns.gandi.net
ns2: c.dns.gandi.net
owner-c:
 nic-hdl: SLV41-GANDI
 owner-name: LVS électricité
 organisation: LVS électricité
 person: Stéphane Le Vergé
 address: 318 route de pierrefeu
 zipcode: 06390
 city: contes
 country: France
 phone: +33.662637058

Je ne vous cache pas que je suis complètement frustré et en colère si c'est le cas.

Cordialement

Florent

Florent

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par Florent le Mar 28 Oct 2014 - 21:18

A l'équipe Jimdo

Dommage car j'avais été le premier à le réserver et c'est compris dans votre offre (1 nom de domaine gratuit). J'ai également commencer à structurer mon site internet sur http://climatisation-nice.jimdo.com/login.

J'ai un autre site qui ne me convient pas avec un nom de domaine qui existe déjà www.aclimeo-climatisation-nice.fr
Comment puis-je l'attribuer au site de jimdo en cours de fabrication ?

Vous me devez également un nom de domaine car il est compris dans votre offre de départ.

Je me sens lésé d'avoir perdu l'enregistrement de climatisation-nice.fr du fait de pas avoir reçu mes login à temps et trés frustré car potentiellement un positionnement internet futur qui m'aurait permis de recevoir beaucoup de visites et par conséquent des clients et doublement lésé si je perds en plus le nom de domaine compris dans votre offre pro.

C'est trés sympathique de me répondre mais que me proposez-vous ?

Je pense qu'un appel téléphonique de votre part serait le bienvenu pour arrêter l'hémorragie car la colère risque de se transformer rapidement si personne prend le problème au sérieux.

Florent

Florent

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

Message par Gwenael.Jimdo le Mer 29 Oct 2014 - 11:41

Bonjour Florent,

Je pense que le forum n'est pas l'endroit pour régler ce genre de problème, je vous invite à envoyer une requête directement à notre support et de leur expliquer la situation. Notre support vous répondra rapidement : http://aide.jimdo.com/contact/


Une bonne journée,
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Gwenael.Jimdo

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Re: Pas reçu de login et mot de passe de connexion

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