Non réception du mail de validation après la commande

[caluma18]

Bonjour,
je suis en pleine construction de mon site de vente en ligne.
J'ai essayé de faire une commande test sur mon ligne. La procédure s'est déroulée sans soucis.
Mais problème : à la fin de ma commande je n'ai pas reçu le mail de validation de la commande (ni après celui d'envoi de la commande). Il n'est pas dans les spams.
J'avais déjà essayé cette commande test et j'avais bien reçu le mail, immédiatement après ma commande.
J'ai dû coché ou décocher une action qu'il ne fallait pas, mais je ne vois pas laquelle.
Est-ce déjà arrivé à des membres ? Que dois-je faire ? Quelqu'un peut-il m'aiguiller ?
Merci d'avance.

[ZeTuto]

Bonsoir,

Je viens de faire une commande test et j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande. Quel est votre service de messagerie (d'email) ?

[caluma18]

Bonjour,
J'ai vu que des commandes tests avaient été passées.
J'ai réessayé après votre message de faire des commandes sur 2 adresses différentes : aol et gmail.
Et bizarrement je n'ai reçu de message de validation sur aucune des 2.
C'est étrange.
Mais si vous dites que vous, vous l'avez reçu, c'est sans doute que ça vient de mon ordinateur (pourquoi ? comment ? je n'ai pas la réponse). Je réessaierai à partir d'un autre ordinateur.
Pour votre commande test je vous ai marqué comme "envoyé". Avez-vous reçu le mail d'envoi de la commande ?
Merci pour votre aide.

[caluma18]

Pour information, finalement, j'ai reçu le mail de validation de commande et d'envoi sur ma messagerie gmail.
Mais rien sur la messagerie aol. Alors que la 1ère fois ça avait marché.
Alors, est-ce le fait d'avoir supprimer dans mon gestionnaire e-boutique les précédentes commandes correspondant à l'adresse aol qui bloque l'envoi ? Mystère

[ZeTuto]

Bonjour,

J'ai bien reçu le mail d'envoi de la commande "Votre commande a été envoyée.".

C'est bizarre que même en essayant avec deux adresses mails de services différents vous ne receviez toujours pas de mail. Dans le doute, je vous conseillerais d'essayer avec une adresse Hotmail (live ou Outlook), juste pour être sûr que ce n'est pas vous ou votre ordinateur (ce qui m'étonnerai d'ailleurs), vu que j'ai bien reçu le mail avec une adresse Hotmail de mon côté.

Avez-vous déjà contacté Jimdo ? http://aide.jimdo.com/contact/

[ZeTuto]

Pour information, finalement, j'ai reçu le mail de validation de commande et d'envoi sur ma messagerie gmail.
Mais rien sur la messagerie aol. Alors que la 1ère fois ça avait marché.
Alors, est-ce le fait d'avoir supprimer dans mon gestionnaire e-boutique les précédentes commandes correspondant à l'adresse aol qui bloque l'envoi ? Mystère

C'est effectivement assez étrange et je pense que seul Jimdo pourra vous répondre.

[caluma18]

Merci ZeTuto pour votre aide.
C'est effectivement étrange.
Jimdo a essayé de son côté en faisant également une commande test et a reçu le mail.
Il n'y a que mon adresse qui ne reçoit pas. Pourquoi ? Aucune idée.
Bonne journée à vous

[armescollection]

bonjour
meme problème le site ne me préviens pas lorqu'un article est vendu....
je suis obligé de me connecter tous les jours pour verifier....
la messagerie est outlook/hotmail
étonnant que personne n'ai trouvé la solution....

[FilmsdeLover]

Cherchez dans vos spams, ajoutez les adresses en jimdo.com à votre whitelist sur Hotmail et vérifiez bien que c'est la bonne adresse qui est indiquée dans vos préférences. Aucune façon de savoir si le problème vient de Jimdo en lui-même, d'Hotmail, d'un truc que vous avez mis etc.

[armescollection]

je recois tous les autres mails de jimdo sauf la notification de vente.
le problème a l'air d'etre recent (hier) il est possible qu'il sagisse d'un bugg jimdo peut etre passagé??!!

[ZeTuto]

je recois tous les autres mails de jimdo sauf la notification de vente.
le problème a l'air d'etre recent (hier) il est possible qu'il sagisse d'un bugg  jimdo peut etre passagé??!!

Aucune hypothèse n'est exclu, mais si le problème persiste même en suivant les conseils de @Filmsdelover, je pense que seul Jimdo pourra vous en dire plus.

[armescollection]

zetuto quelle messagerie utiliste tu il semble que jimdo ai un problème avec Hotmail.com j'ai essayé avec gmail.com et ca fonctionne
aucun de mes deux sites free et pro ne fonctionne avec Hotmail pourtant le free fonctionnait depuis des années et d'un coups plus rien....le problème je pense viens de Hotmail.com

[ZeTuto]

Moi personnellement, je n'ai jamais eu de problème avec les adresses Hotmail, par contre avec une adresse Yahoo j'ai eu le même problème (du jour au lendemain je n'ai plus reçu aucun mail venant de Jimdo). Très étrange...

[armescollection]

peut etre doit on eviter les adresses se terminant par .com et preferer les .fr ????a voir

[ZeTuto]

peut etre doit on eviter les adresses se terminant par .com et preferer les .fr ????a voir

Je ne sais pas si cela a un rapport avec ça, mais en tout cas, la seule adresse qui m'a posée problème était bien en .com (alors que les autres sont en .fr).

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