zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

[jimdok49]

bonjour, sur mon site a partir d'un mobile, il n'est pas possible de zoomer. y aurait-il une possibilité. merci d'avance

[Solie]

J'ai remarqué cette anomalie ce week-end avec le design MIAMI. Il ne répond pas aux commandes "glissé deux doigts" et "double-tape" des appareils tactiles (smartphones, tablettes). Je ne sais pas s'il s'agit d'un bug temporaire ou si Jimdo rencontre de réelles difficultés avec Miami.

Quel est votre design ?

[FredVig]

dans ce cas, Il faut demander au SAV. Cela peut aussi être un "vrai" bugg

[jimdok49]

excusez moi pour le retard. mon design est miami

[Solie]

Contactez le support de Jimdo http://aide.jimdo.com/contact/ et n'hésitez pas à communiquer sa réponse ci-après.

Ce sera peut-être utile aux utilisateurs de ce design

[jimdok49]

J'ais fait comme on m'a conseillé, c'est à dire contacter le support de jimdo, à ce jours je n'es aucune nouvelle.

[Solie]

Pas même l'e-mail de bonne réception ?

Vous pouvez écrire directement à l'adresse billing@jimdo.fr

[jimdok49]

j'ai envoyer deux messages à jimdo/contact, les deux reponses sont que le zoom fonctionne. peut etre me suis je mal exprimé. En voyant que le zoom avec design miami ne fonctionnait pas, j'ai changer mon design. Donc, maintenant le zoom fonctionne normal vu que le design de mon site n'est plus miami.

[Solie]

Ne vous inquiétez pas. J'ai contacté le support en le dirigeant sur ce topic. Il pourra comprendre

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Parmi les 13 (21) designs disponibles en responsive actuellement, seuls, Miami et Chicago sont touchés pas ce bug.

Check réalisé avec un iPad Air :

Amsterdam : Ok
Barcelona : Ok
Berlin : Ok
Cairo : Ok
Cape Town : Ok
Copenhagen : Ok
Dubai : Ok
Havana : Ok
Madrid : Ok
Malaga : Ok
Milano : Ok
Prague : Ok
Riga : Ok
Rio de Janeiro : Ok
Rome : Ok
Shanghai : Ok
Singapore : Ok
Vienna : Ok
Zurich : Ok

Miami : Bug corrigé le 13 avril 2016
Chicago : Bug corrigé le 15 avril 2016

Ces deux designs ne répondent pas aux commandes du zoom tactile ; "glissé deux doigts" et "double-tape" de la zone à agrandir.

La lecture d'un tableau depuis un téléphone portable par exemple, s'avérera impossible avec ces deux designs.


Edit 1 : Ajout du design Milano
Edit 2 : Ajout des designs Rome et Vienna
Edit 3 : Ajout des designs Cairo, Havana, Prague, Singapore
Edit 4 : Ajout du design Amsterdam

[Solie]

Effectivement, nous pouvons observer cela également ; sur certains appareils (Sony en l'occurence) cela semble fonctionner, mais pas sur d'autres (...)
Je viens de le soumettre aux designers en charge du responsive, qui jetteront un oeil sur les récentes dev-updates Google pour contrôler cela

Bien-sûr jimdok49, je vous tiendrai au courant si j'ai d'autres News...

[Solie]

NEWS :

"Un bug était présent dans le code source de ces deux designs. Les développeurs ont pu le localiser et procéder à sa correction".

Merci au support, notamment Sylvain et Matthieu, pour le suivi du dossier.

[patrice_b]

Bonne nouvelle, bravo au support et merci à vous.

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