Paiement paypal

[myriamk]

Bonjour,

J'ai un souci avec le paiement via paypal.

Je me rends compte aujourd'hui alors que mon site est en ligne (www.psy-ecoute.com) depuis plusieurs jours que les personnes qui souhaitent régler dans ma boutique via paypal, doivent soit se connecter à leur compte paypal soit ouvrir un compte paypal. Ceci est pour moi trop long et compliqué.

Mon souhait est que mes clients puissent régler très simplement leur achat (achat d'une consultation de psychothérapie) en cliquant sur le bouton et réglant directement par cb (en utilisant paypal comme plateforme d'achat).
J'avais cette option par bouton paypal de façon très simple sur mon ancien site. Ils n'avaient pas besoin de se connecter à leur compte paypal ou d'en créer un. Le réglement se faisait en 2/3 clics, sans remplir des formulaires à rallonge.

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème?
En vous remerciant,

Myriam

[FilmsdeLover]

Paypal ne semble plus le proposer depuis leur nouvelle version mais selon cette page (https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/mer/WAX_landing-outside), l'option de paiement sans obligation de se créer un compte serait "*disponible uniquement pour les titulaires de compte Premier et Business." Donc à voir à votre niveau si vous ne pouvez pas passer en Premier/Business sur Paypal puisque cela semble être la condition sine qua none.

Sur mon site, cela fonctionne en tout cas :

[myriamk]

Merci, je ne vois pas cette option.
Quelque soit les appareils avec lesquels je me connecte, j'ai "connexion à paypal" ou en dessous, "ouvrir un compte". Je ne vois pas de possibilité de payer simplement et rapidement.
Merci de votre aide,
Myriam

[myriamk]

Effectivement, car de mon coté, il est bien noté "Ouvrir un compte" à la place de "Payer sans ouvrir de compte". Donc le pbm serait du coté paypal; je regarde et vous tiens au courant,
merci

[myriamk]

Re bonjour,

J'ai appelé paypal et pour eux pas de souci de leur coté, cela devrait marcher. Ils m'ont demandé de faire entrer un code à l'équipe jimdo pour le paiement direct par CB, j'attends donc des nouvelles de Jimdo.
Bref tout ceci est vraiment problématique pour mon site, car dans ces conditions, les achats ne peuvent être faits car trop long, trop compliqué,

Bon dimanche
merci de votre aide
Myriam

[FilmsdeLover]

Je ne pense pas que ça soit un problème de Jimdo honnêtement, vu que celui-ci n'effectue qu'une simple redirection vers Paypal et que ça se joue là-bas, sans que Jimdo n'influe directement sur le fonctionnement interne de Paypal. A voir comment ça évolue...

[myriamk]

Bonjour

Pour le moment je n'ai pas de solution et je perds des ventes...
Je précise que j'ai bien un compte Paypal Premier donc avec lequel on peut bien payer sans compte paypal.
Bonne fin de we,
Myriam

[FilmsdeLover]

Je ne suis qu'un utilisateur comme vous, donc mes pouvoirs sont limités. Après, il est toujours conseillé de tester son site avant mise en service marchande pendant quelques jours, pour justement éviter ce genre de soucis.

[tino67]

J'ai également le problème sur le site de mon amies. En voulant commander via Paypal Je n'ai pas le bouton "Payer sans ouvrir de compte" mais malgrés un compte Business Paypal.

Or j'ai essayé sur un autre site jimdo http://association-reniala.jimdo.com/protection-program-lemurs/adopt-a-lemur/ par exemple et là j'ai bien le bouton "Payer sans ouvrir de compte".

Savez-vous pourquoi cette différence ? Et comment faire pour que le client n'est pas à ouvrir de compte. Car comme MyriamK c'est une perte de client importante. Moi le premier je ne veux pas d'ouvrir de compte pour payer.

Merci de votre réponse.

[tino67]

MyriamK avez-vous créer votre site Jimdo et vos identifiants depuis la france ?

[FilmsdeLover]

Encore une fois, je ne pense as que ça soit un problème lié à Jimdo mais bien à Paypal, donc à voir avec eux.

[myriamk]

MyriamK avez-vous créer votre site Jimdo et vos identifiants depuis la france ?

Bonjour,

Oui tout est bien ouvert depuis la France.

Bonne journée,
Myriam

[myriamk]

Encore une fois, je ne pense as que ça soit un problème lié à Jimdo mais bien à Paypal, donc à voir avec eux.

Bonjour,

De mon coté cela ne fonctionne toujours pas ...
J'ai upgradé mon compte paypal en Business (j'étais en Premier) mais aucun changement pour le moment.
Je suis en contact avec Paypal, je vais voir si ils peuvent résoudre le problème.
Sinon je suis également en contact avec Jimdo qui m'a répondu ceci :

"Après consultation de notre service Paiement/E-boutique, il semblerait que Paypal soit actuellement dans une dynamique visant à forcer l'inscription pour tout règlement effectué via leur plateforme. Ils étudient actuellement la question, afin de constater une évolution grâce aux liens qui seront insérés sur tous les sites Jimdo.

Cela risque de prendre un certain, et ne constituera peut-être pas une solution sur le long terme. Nous travaillons sur le sujet ; notez que nous cherchons également à développer nos possibilités de règlement en ligne, dont les premières avancées devraient apparaître dans les semaines à venir."

Pas très convaincant car en attendant, ma boutique ne sert strictement à rien, et donc mon site par la même occasion

Je suis en train de penser à recréer intégralement la page de réglement avec des boutons home made, faits avec paypal, mais cela me force à refaire toute ma page ... pas vraiment ce que je voulais faire ce we.

Bonne journée
Myriam

[FilmsdeLover]

Donc Jimdo confirme ce que je dis depuis le début : il s'agit d'une manoeuvre de Paypal pour forcer l'inscription à son service. Rappelez-vous ceci : quand vous utilisez des services tiers, vous êtes à la merci des changements de leur politique, stratégie. Cela n'a rien à voir avec Jimdo (même si ceux-ci, comme service tiers, peuvent avoir de tels changements) mais surtout, et c'est le plus important : vous ne pouvez absolument rien y faire. Vous êtes tributaires de leurs moindres changements et c'est un risque que vous prenez au moment où vous vous inscrivez chez eux. Donc ce n'est pas ce que vous vouliez faire ce week-end, mais c'est comme ça que fonctionne Internet, hélas. A moins que vous ne trouviez une solution maison qui ne passe pas par Paypal.

[tino67]

De notre côté on a réussi après quelques recherches sur le web. Cela vient bien de PayPal. Il faut aller sur son compte PayPal, cliquer sur le petit buste en haut à droite, paramètre dans un des menus je ne sais plus lequel mes ventes ou mes comptes ou mes sites... Il y a un paramètre gestion de mes sites web cliquer sur mise a jour et dedans il y a un paramètre accepter les virements sans compte PayPal ( il était bien active) mais on l'a désactivé puis réactivé. Enfin cliquer sur enregistrer.
Après on a vidé le cash du navigateur ( car PayPal sait que vous avez un compte PayPal et vous force à vous connecter).

Et cela a fonctionné.
Je ne sais pas trop pourquoi mais ça marche maintenant.

[myriamk]

Bonjour,
super merci je vais essayer cela, je vous tiens au jus!
Myriam

[myriamk]

Bonjour,

Le problème c'est que malgré le statut compte business paypal, mon statut n'était pas vérifié. Paypal ne m'avait pas informé. J'ai fait le necessaire et maintenant ça marche!
Merci

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